LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan syarat jelas

Terma legal clybet menerangkan cara akaun anda dibuka, disemak, digunakan dan ditutup di wilayah yang disokong. Baca halaman ini sebelum anda membuka akaun supaya anda faham hak data...

Terma akaunPrivasi dataRekod bayaranAkses wilayah
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
clybet Buka akaun dengan syarat jelas

Semak terma sebelum akaun aktif

Halaman legal ini menetapkan hubungan antara anda dan clybet apabila anda membuka, mengakses atau mengurus akaun di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah bayaran, atau dokumen tambahan apabila rekod akaun perlu dipadankan dengan transaksi. Jika sesuatu ciri, pasaran, jadual permainan atau pilihan bayaran tidak tersedia di lokasi anda, akses boleh dihadkan tanpa mengubah hak anda untuk

bertanya tentang baki, rekod dan permintaan data. Terma ini juga menerangkan cara kami menyimpan log keselamatan, kuki, sejarah masuk, alamat peranti dan komunikasi bantuan. Dengan meneruskan pembukaan akaun, anda bersetuju untuk menggunakan clybet mengikut terma yang dipaparkan pada masa akses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN KONTAK

Hubungi kami untuk isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, rekod data, akses akaun atau status semakan, gunakan saluran yang disenaraikan di bawah. Kami minta anda tulis nombor akaun, masa...

E-mel legal Hantar permintaan terma, pembetulan data atau salinan rekod ke saluran e-mel clybet. Sertakan butiran...
Sembang bantuan Gunakan sembang bantuan apabila akaun terkunci, dokumen gagal dimuat naik atau rekod FPX tidak...
Pusat dokumen Muat naik bukti identiti atau bukti pemilikan Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost...
KAWALAN DATA

Kawal data dan rekod akaun

Kami mengurus polisi legal clybet melalui rekod yang boleh diaudit: log masuk, cap masa transaksi, dokumen semakan, tetapan kuki dan mesej bantuan. Data ini membantu kami mengesahkan permintaan anda, mengesan akses tidak...

Data akaun

Nama, tarikh lahir, nombor telefon, e-mel dan tetapan akaun digunakan untuk mengenal pasti anda. Jika butiran berubah, minta pembetulan melalui saluran bantuan supaya rekod bayaran dan akses kekal sepadan.

Kuki tapak

Kuki membantu clybet mengingati sesi masuk, bahasa, peranti dan amaran keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi legal seperti pengesahan sesi mungkin memerlukan kuki tertentu.

Keselamatan akaun

Kami menyemak alamat IP, peranti, percubaan masuk dan perubahan kata laluan untuk mengesan aktiviti tidak biasa. Jika risiko ditemui, akses boleh ditahan sementara sehingga anda melengkapkan semakan keselamatan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Rekod ini digunakan untuk pertikaian, penyelarasan baki dan pematuhan terma akaun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan dokumen dan log selama ia diperlukan untuk keselamatan, audit dalaman, pertikaian atau kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, data akan dikurangkan, diarkibkan atau dipadam mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau kemas kini data dengan menghubungi clybet. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum bertindak supaya rekod akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Semak jawapan legal clybet

Kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, keselamatan atau keperluan wilayah berubah. Versi baharu akan dipaparkan di halaman legal, dan penggunaan akaun selepas kemas kini bermaksud anda menerima terma tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi mengikut proses keselamatan dan undang-undang yang terpakai.

Dokumen identiti membantu kami memadankan akaun dengan pemilik sebenar, menyemak transaksi dan mengurangkan akses tidak sah. Permintaan dibuat apabila rekod tidak lengkap, aktiviti berubah atau pertikaian memerlukan bukti tambahan.

Setiap transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dengan rujukan, masa dan jumlah. Jika berlaku perbezaan, rekod ini digunakan untuk semakan dalaman sebelum jawapan diberikan kepada anda.

Ya, akses boleh bergantung pada wilayah, undang-undang tempatan dan tetapan keselamatan. Jika ciri tidak tersedia di lokasi anda, kami masih boleh membantu dengan pertanyaan rekod, baki dan data akaun.

Hubungi clybet melalui e-mel legal atau sembang bantuan dan nyatakan butiran yang perlu dikemas kini. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum menukar nama, nombor telefon atau kaedah bayaran.

Aduan legal diterima oleh pasukan bantuan dahulu, kemudian dinaikkan kepada pihak dalaman yang sesuai. Sertakan tarikh, rujukan transaksi dan ringkasan isu supaya kami boleh menjejaki rekod dengan lebih cepat.